よくいただくご質問

ご見学や申込み・お打合わせについてのご質問

ご見学やお申込み・お打合わせについてのご質問

会場の見学は予約が必要ですか。
ご見学のためにわざわざ足を運んでいただくおふたりのために、安心できるプロのコーディネーターが手配や館内見学の準備などを事前に行っております。お待たせすることなくスムーズにご案内できますよう、基本的には会場のご見学は予約制とさせていただいております。
ウエディングアイテムの持ち込みはできますか。
お持ち込み可能な項目も多数ございます。できる限りお客様のご希望にお応えしたいと考えておりますので、お持ち込みをご希望のアイテムがございましたら、見学時にご遠慮なく担当のウエディングコーディネーターまでご相談ください。
会場を申し込む際の流れを教えてください。
クレアージュ リゾートではありがたいことに、大変多くのお問い合わせをいただいており、日程の仮予約ができかねる現状です。会場のお申し込みは、直接ご来館いただくか、またはお電話にて承っております。その際、お申込金として10万円お支払いただきます。この段階で本契約とさせていただきます。お申込金の10万円は、結婚式お見積りに充当させていただきます。
結納をしたいのですが、クレアージュ リゾートでできますか。
もちろん可能です。「結婚式は未定だけど、まずは結納・・・」と思っていらっしゃるお客様も歓迎しておりますので、お気軽にご相談ください。結納品など結納に必要な物は一式ご準備いたします。専任スタッフが丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。
衣裳合わせはいつからできますか。
8ヶ月前からスタート可能です。もっと早めに準備をしたいというご希望やご事情がおありでしたら、お気軽にクレアージュ リゾートへご相談ください。
衣裳合わせをする衣裳店はどこにありますか。
衣裳店は、クレアージュ リゾート内にあるインショップ”JUNO”と、熊本市街上通りにオープンしたパリ風の外観が特長的な専属ドレスサロン”Make C Worth Dressing”の二店舗ございます。さらに”JUNO”では、熊本市街にあるJUNO熊本店と、クレアージュ リゾートの姉妹店である四季の丘 seasons with内にある店舗もご利用いただけます。ドレスだけでも、総数1000点以上!熊本一の品揃えが自慢です。
支払いにクレジットカードは利用できますか。
クレアージュ リゾートでは、結婚式場では珍しくクレジットカードでのお支払いも可能です。どうぞご安心ください。もちろん、四季の丘 seasons withでもカードでのお支払いを承ります。
結婚式当日、ペットも参列できますか。
ペットも大事な家族の一員です。おふたりのかけがえのない記念日、ぜひ一緒にお過ごし下さい!ペットの同伴については、事前に担当プランナーにご相談くださいませ。
お打合わせの際に子ども(赤ちゃんまたは幼児)を連れてきてもいいですか。
ぜひお連れください。ベビールームや授乳室、お子様用のお手洗いもすべて完備しておりますので、ご安心ください。
妊娠中です。体調にあわせてお打合わせを調整してもらえますか。
もちろん、体調にあわせて対応させていただきます。マタニティウエディングの場合は、安心感のある女性プランナーがご新婦の体調をなによりも優先にして、お打合わせを進めます。
ゲストが宿泊する客室の予約はいつからできますか。
ご宿泊の予約はご宿泊日の前日まで随時お受けしております。ご宿泊を希望されるお客様も多いため、お早目のご予約をお勧めしております。(受付時間 11:00~19:00 休館日第2.4水曜日※祝日は営業)

ゲストサービス・ホスピタリティについてのご質問

ゲストサービス・ホスピタリティについてのご質問

駐車場はありますか。
200台までご利用いただける駐車場がございます。駐車料金は無料です。お車でお越しの際は、エントランススタッフがお出迎えし、お車をエスコートさせていただきます。
送迎バスはありますか。
クレアージュ リゾートでは、ご両家に1台ずつ、無料で結婚式当日の貸切送迎バスをプレゼントしております(※一部プラン適用外)。熊本県内のみならず、九州の他県への送迎も可能です(高速代のみ別途頂戴致します)。また、何箇所か経由しての送迎も可能です。
ゲスト用の衣裳をレンタルできますか。
留袖、振袖、ドレスなど、デザイン・サイズとも豊富にご用意しております。 衣裳は事前にご覧いただき、ご試着も承ります。衣裳レンタルご希望の際は、ご新郎ご新婦へご連絡いただくか、またはクレアージュ リゾートへお問い合わせください。
(受付時間 11:00~19:00 休館日第2.4水曜日※祝日は営業)
結婚式当日の美容・着付けをお願いできますか。
クレアージュ リゾート内の専用美容室で着付け、ヘアメイクのご予約を承ります。 ご予約の際は、ご新郎ご新婦またはクレアージュ リゾートへ直接お問い合わせください。
(受付時間 11:00~19:00 休館日第2.4水曜日※祝日は営業)
ゲストが自由に利用できる着替え室はありますか。
ゲスト用のパウダールーム・ドレッシングルームを完備しておりますので、そちらのスペースでメイクやヘアセット・お着替えも可能です。
披露宴で余興をします。会場でリハーサルはできますか。
余興は、ご新郎ご新婦がとても楽しみにしている大切な演出です。クレアージュ リゾートでも、出来る限りのサポートをさせていただきますので、もちろんリハーサルも可能です。リハーサルをされる際は時間等の調整をさせていただきますので、事前に余興の内容と所要時間、リハーサルご希望日を担当コーディネーターまでお知らせください。
受付を頼まれました。何時にどこへ行けばよいですか。
受付のご担当者は、受付開始の10分ほど前までにラウンジまでお越しください。担当コーディネーターより、受付のご説明をいたします。
食物アレルギーがあります。アレルギー対応の特別料理を用意してもらえますか。
はい、もちろんです!アレルギーはゲストのご要望にあわせて対応させていただきます。アレルギーについて、事前に詳細をご連絡ください。メニューのご用意、および食材の手配をいたしますので、結婚式当日の10日前までにクレアージュ リゾートへご連絡をお願いいたします。
結婚式当日、車いすを貸してもらえますか。
無料でレンタルしております。台数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご新郎ご新婦またはクレアージュ リゾートへお知らせください。
車いすでも館内を移動できますか。
館内は完全にバリアフリーです。段差はございませんのでストレスなく移動していただけます。また、クレアージュ リゾートの館内には車いす対応のお手洗いもございます。ご安心ください。
盲導犬または介助犬を連れて入館できますか。
はい、大丈夫です。結婚式前日までに、クレアージュ リゾートへご一報ください。
祝儀袋を購入できますか。
クロークにて販売しております。その他にも様々な販売品を用意しておりますので、必要なものがございましたらお気軽にクロークのスタッフにお問い合わせください。
クロークでの販売品について詳しくはこちら
授乳室はありますか。
もちろん授乳室も完備しております。完全なプライベートルームとなっており、まわりを気にせずごゆっくりと利用いただけます。

その他、ご質問・ご要望がございましたら、お気軽にクレアージュ リゾートへお問い合わせください。

TEL:096-338-3030(受付時間 11:00~19:00 休館日第2.4水曜日※祝日は営業)

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