Q&A
よくある質問

ご見学や申込み・お打合せについて

会場の見学は予約が必要ですか。
プロのウエディングコーディネーターがおふたりをお待たせすることなくスムーズにご案内させていただくために、ご見学はすべてご予約となっております。ただし、当日でもご見学いただける場合もございますので、その際はお電話にて事前にお問合せくださいませ。

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ウエディングアイテムの持ち込みはできますか。
お持込み可能なアイテムは多数ございます。できるかぎりおふたりのご希望に寄り添いたいと思いますので、お持込みをご希望のアイテムがございましたら、ご見学時に担当のコーディネーターまでお気軽にご相談ください。

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会場を申し込む際の流れを教えてください。
おかげさまでクレアージュ リゾートにはたくさんのご新郎ご新婦からお問合せを頂戴しておりますので、日程の仮予約はお受けしかねます。お申込みは、直接ご来館いただいてから承っております。その際、お申込金として10万円をお支払いいただき本契約となりますが、お申込金は挙式の総額費用に充当されますので追加費用はかかりません。
結納をしたいのですが、クレアージュ リゾートでできますか。
もちろん承ります。結納の際は、結納専門のコンシェルジュが一からご案内をさせていただきますので、安心してお任せください。
衣裳合わせはいつからできますか。
挙式の8ヶ月前からスタートできます。もっと早めにご準備を始められるご希望やご事情がございましたらお気軽にご相談ください。
衣裳合わせをする衣裳店はどこにありますか。
ドレスサロンは、クレアージュ リゾート内のインショップ”JUNO”と、熊本市街上通りに建つパリのセレクトショップのような外観が特徴的な専属ドレスサロン”Make C Worth Dressing”の2店舗ございます。 さらにインショップ”JUNO”では、熊本市街のJUNO熊本店と、クレアージュ リゾートの姉妹店である四季の丘 seasons with内の店舗もご利用いただけます。ドレス総数1000点以上という熊本一の品揃えが自慢です。

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支払いにクレジットカードは利用できますか。
クレアージュ リゾートでは、結婚式場でのお支払い方法では珍しくクレジットカードでのお支払いが可能です。
結婚式当日、ペットも参列できますか。
ペットも大事な家族の一員です。おふたりのかけがえのない記念日には、ぜひご一緒にお過ごしください!挙式やお打合せ時のペットの同伴については事前に担当のコーディネーターにご相談ください。
お打合せの際に子ども(赤ちゃんまたは幼児)を連れてきてもいいですか。
もちろんご一緒にお越しください!クレアージュ リゾート内には、ベビールームや授乳室、お子様用のお手洗いも完備しておりますのでご安心ください。
妊娠中です。体調にあわせてお打合せを調整してもらえますか。
もちろん、全面的にサポートさせていただきます。マタニティウエディングの場合は、安心感のある女性のコーディネーターがご新婦の体調をなによりも優先し、お打合せを進めてまいりますので、ご不安やご心配はお気軽にご相談ください。
クレアージュリゾート以外での宿泊を希望する場合はホテルの予約、または紹介してもらえますか?
市内の提携ホテルを多数ご案内させていただきます。また、クレアージュ リゾートとの特別価格でご予約いただくことができますので、ぜひご相談ください。

ゲストサービス・ホスピタリティについて

駐車場はありますか。
敷地内に200台まで停めていただける駐車場がございます。お車でお越しの際は、エントランススタッフがお出迎えし、駐車をエスコートさせていただきます。
送迎バスはありますか。
クレアージュ リゾートでは、挙式当日のゲストの送迎のために、貸切送迎バスをご両家に1台ずつプレゼントしております(一部プランは適用外)。熊本県内のみならず、九州の他県への送迎も承ります(高速代は別途頂戴いたします)。また、ご指定の送迎箇所を経由して回ることもできます。
ゲスト用の衣裳をレンタルできますか。
留袖、振袖、ゲストドレスなど、デザインやサイズも豊富にご用意しております。衣裳は事前にご覧いただき、ご予約を承ります。 衣裳のレンタル料金は留袖32400円から、振袖54000円からご用意しております。衣裳レンタルご希望の際は、ご新郎ご新婦を経由してご連絡いただくか、またはクレアージュ リゾートへ直接お問合せください。
結婚式当日の美容・着付けをお願いできますか。
クレアージュ リゾート内の専用美容室で挙式当日のヘアメイク・着付けを承ります。ご予約の際は、ご新郎ご新婦を経由してご連絡いただくか、またはクレアージュ リゾートへ直接お問合せください。
ゲストが自由に利用できる着替え室はありますか。
ゲストの皆さまがゆっくりヘアセットやメイクをしていただけるパウダールーム・ドレッシングルームを完備しております。カーテンで仕切られた個室もございますので安心して着替えていただけます。
パウダールーム・ドレッシングルームまで非日常を感じるラグジュアリー空間にデザインされていますので、これからはじまるウエディングへの期待感がより高まります。
披露宴で余興をします。会場でリハーサルはできますか。
余興はご新郎ご新婦がとても楽しみにされている大切な演出です。できる限りのサポートをさせていただきますので、クレアージュ リゾートへ直接お問合せください。
リハーサルをご希望の場合はスケジュールの調整をさせていただきますので、ご希望日と、余興の内容、所要時間をお知らせください。
受付を頼まれました。何時にどこへ行けばよいですか。
受付のご担当者は、受付開始の10分ほど前までにクレアージュ リゾートラウンジまでお越しください。担当コーディネーターより、当日の流れや受付のご説明をいたします。
食物アレルギーがあります。アレルギー対応の特別料理を用意してもらえますか。
もちろん対応させていただきます!すべてのゲストに満足いただけますよう、お一人おひとりのアレルギーに対応したお料理をお作りします。アレルギーをお持ちの食材などがございましたら、食材手配の都合で大変恐れ入りますが、10日前までにご新郎ご新婦を経由してご連絡いただくか、またはクレアージュ リゾートへ直接お知らせください。
結婚式当日、車いすを貸してもらえますか。
車いすは無料でレンタルしております。台数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご新郎ご新婦を経由してご連絡いただくか、またはクレアージュ リゾートへ直接お問合せください。
車いすでも館内を移動できますか。
クレアージュ リゾート敷地内は完全バリアフリーで設計されておりますので、車いすをご利用のお客様もストレスなく移動していただけます。また、車いす対応のお手洗いも完備しておりますのでご安心ください。
盲導犬または介助犬を連れて入館できますか。
はい、入館していただけます。挙式やお打合せ時の同伴については事前に担当のコーディネーターにご相談ください。
祝儀袋を購入できますか。
ご祝儀袋はフロントにて販売しております。その他にも様々な販売品を用意しておりますので、必要なものがございましたらお気軽にフロントのスタッフにお問合せください。
授乳室はありますか。
もちろん授乳室も完備しております。完全なプライベートルームとなっておりますので、気兼ねなくご利用ください。
その他、ご質問・ご要望がございましたら、お気軽にクレアージュ リゾートへお問合せください。
ホームページからのお問合せ
電話でのお問合せ TEL:096-338-3030
受付時間:平日 11:00~19:00 土日祝 9:00~19:00 close:第2・4水曜日(月によって例外あり)